← SALER.KZ

Политика конфиденциальности

Редакция от 28 сентября 2026 г.

Настоящая политика описывает, как SALER.KZ (владелец — Евгений Христолюбов, далее — «Оператор», «мы») обрабатывает персональные данные посетителей сайта saler.kz и людей, которые пишут нам в социальных сетях и мессенджерах. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». English version below.

1. К чему относится политика

• сайт saler.kz и формы заявок на нём;
• официальные аккаунты SALER.KZ в Instagram, Facebook, TikTok, Telegram (включая бота и чат обсуждений канала) и WhatsApp;
• ИИ-ассистент SALER.KZ — наше приложение, которое помогает отвечать на сообщения и комментарии в этих аккаунтах;
• внутреннее приложение SALER SMM для публикации наших материалов (раздел 12).

2. Какие данные мы получаем

С сайта: имя, телефон и описание задачи, которые вы вводите в форму; технические данные (cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы) через сервисы веб-аналитики.

Когда вы пишете нам в личные сообщения или оставляете комментарий под нашей публикацией, платформа (Meta, TikTok, Telegram, WhatsApp) передаёт нашему ИИ-ассистенту:

• идентификатор вашего аккаунта, который платформа присваивает для нашего аккаунта (например, Instagram-scoped ID, Page-scoped ID, ID в TikTok или Telegram), а в WhatsApp — номер телефона;
• имя или ник, которые показывает платформа;
• текст сообщения или комментария, время отправки, идентификатор сообщения или комментария;
• идентификатор и текст нашей публикации, под которой оставлен комментарий;
• тип вложения (фото, видео, голосовое), если вы его прислали. Сами файлы ассистент не скачивает и не анализирует;
• контакты и сведения о бизнесе, если вы сами их написали (например, телефон или нишу).

Мы не получаем и не запрашиваем пароли, списки подписчиков, вашу переписку с другими людьми, а также данные людей, которые нам не писали. Ассистент видит только сообщения, адресованные нашим аккаунтам, и комментарии под нашими собственными публикациями.

3. Для чего используются данные

• ответить на ваш вопрос или комментарий, проконсультировать, рассчитать стоимость;
• принять и обработать заявку на наши услуги, связаться с вами по оставленным контактам;
• вести переписку последовательно: ассистент учитывает предыдущие сообщения в том же диалоге;
• оказывать услуги по договору;
• анализировать посещаемость сайта и оценивать эффективность нашей рекламы (в обезличенном виде, см. раздел 11).

Мы не используем данные из Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и WhatsApp для рекламы, ретаргетинга, составления профилей, продажи или передачи брокерам данных. Мы также не объединяем их с данными из других источников, кроме контактов, которые вы сами оставили для связи.

4. Как работает ИИ-ассистент

• Ответы на типовые вопросы (услуги, цены, сроки) ассистент может отправить автоматически. Ответы на жалобы, сложные и нестандартные вопросы сначала проверяет и при необходимости правит Евгений Христолюбов.
• Чтобы подготовить ответ, текст вашего сообщения, до 12 предыдущих сообщений этого диалога, ваше имя или ник и публичный текст нашей публикации передаются в сервис Google Gemini API. Мы используем платный тариф Gemini API, а если он временно недоступен — бесплатный. На платном тарифе по условиям Google такие данные не используются для обучения и улучшения моделей Google; на бесплатном тарифе Google может использовать их для улучшения своих продуктов, в том числе с просмотром сотрудниками, поэтому не отправляйте боту пароли, данные документов и банковских карт. Google хранит данные в соответствии со своими условиями (условия Gemini API, политика Google).
• Карточки с черновиками ответов и уведомления о заявках приходят Оператору в его закрытый чат с Telegram-ботом SALER.KZ. Напоминания о заявках, закреплённых за сотрудником SALER.KZ, приходят этому сотруднику в Telegram.
• Ассистент не принимает решений, имеющих для вас юридические последствия. В любой момент можно написать «позовите человека», и ответит Евгений лично.
• Чтобы ассистент отвечал в стиле SALER.KZ, мы сохраняем до 15 примеров ответов, написанных Оператором. Номера телефонов из них автоматически удаляются.

5. Кому передаются данные

Данные передаются только сервисам, без которых ассистент и сайт не работают:

• Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp), TikTok и Telegram — это платформы, через которые вы пишете нам и через которые мы отвечаем;
• Google (Gemini API) — для подготовки ответа (раздел 4);
• ТОО «PS Internet Company» (ps.kz), Казахстан — хостинг, на сервере которого работают сайт, ассистент и наша CRM-система и хранятся их данные;
• сервисы веб-аналитики и рекламные платформы — Google Analytics, Яндекс Метрика, Google Ads, Meta, TikTok, VK Реклама: обезличенные данные о посещениях сайта и отметки о том, что была отправлена заявка или нажата кнопка связи (раздел 11).

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в иных случаях, кроме предусмотренных законодательством Республики Казахстан (например, по запросу уполномоченных органов).

6. Где и сколько хранятся данные

• Данные ассистента хранятся на сервере хостинга ps.kz в Республике Казахстан, в закрытой папке, недоступной из интернета.
• Переписка и комментарии (тексты, имена, идентификаторы) хранятся 90 дней с момента получения, после чего удаляются автоматически.
• Технический журнал работы ассистента хранится 30 дней.
• Идентификаторы уже обработанных сообщений (без текста) хранятся 60 дней, чтобы не отвечать дважды на одно и то же.
• Заявки (имя, телефон, суть запроса), которые вы оставили на сайте или в переписке, и история работы с ними (статус, заметки сотрудников, суммы предложений и счетов) хранятся в нашей CRM-системе на том же сервере до 3 лет для работы с клиентом, либо до вашего запроса на удаление.
• Сами сообщения и комментарии также хранятся на платформе (Instagram, TikTok и т.д.) по её правилам. Удалить их там можете вы сами (см. инструкцию).

7. Защита данных

Доступ к данным есть только у Оператора и сотрудников SALER.KZ, которые работают с заявками. У каждого свой логин и пароль, а сотрудник видит только закреплённые за ним и новые заявки. Соединения защищены HTTPS, входящие события от платформ проверяются по цифровой подписи, ключи доступа хранятся вне кода сайта. Мы принимаем разумные технические меры, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа.

8. Ваши права и удаление данных

Вы можете в любой момент узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, отозвать согласие или потребовать их удаления. Как это сделать, описано на странице saler.kz/data-deletion/. Коротко: напишите «Удалите мои данные» в любой наш аккаунт или на e-mail ee.hristolubov@gmail.com. Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это.

9. Основание и согласие

Мы обрабатываем данные, потому что вы сами обратились к нам: отправили форму, написали сообщение или оставили комментарий под нашей публикацией. Отправляя форму или сообщение, вы соглашаетесь на обработку данных на условиях этой политики. Согласие можно отозвать (раздел 8).

10. Дети

Наши услуги предназначены для бизнеса. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если такие данные попали к нам, напишите нам, и мы их удалим.

11. Cookie и аналитика сайта

Для статистики посещений и оценки эффективности рекламы на сайте работают Яндекс Метрика, Google Analytics и пиксели Google Ads, Meta, TikTok и VK Рекламы. Они сохраняют в браузере файлы cookie и получают обезличенные данные: какие страницы открывались, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, с какого сайта или объявления вы пришли. Также они получают отметку о событии: отправлена заявка или нажата кнопка связи (телефон, WhatsApp, Telegram, e-mail). Имя, телефон и текст заявки этим сервисам не передаются.

Рекламные платформы могут использовать эти данные, чтобы показывать нашу рекламу людям, которые уже были на сайте, и считать, сколько заявок принесла реклама. Cookie можно отключить в настройках браузера или с помощью блокировщика рекламы — сайт продолжит работать.

12. Приложение SALER SMM и YouTube API Services

Для публикации собственных материалов мы используем внутреннее приложение SALER SMM. Оно применяет YouTube API Services только для загрузки видео на наш собственный YouTube-канал и публикует наши посты в наших аккаунтах Instagram, Facebook и Threads. Приложение не собирает, не хранит и не передаёт данные других пользователей, не читает комментарии, подписчиков и статистику.

Используя функции, основанные на YouTube API Services, вы соглашаетесь с Условиями использования YouTube. Обработка данных компанией Google регулируется Политикой конфиденциальности Google. Доступ приложения к аккаунту Google можно отозвать на странице управления доступом.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.

14. Контакты

Евгений Христолюбов, SALER.KZ, г. Усть-Каменогорск, пр. К. Сатпаева, 15, Республика Казахстан.
E-mail: ee.hristolubov@gmail.com · Телефон / WhatsApp: +7 747 942 58 36 · Telegram: Telegram-бот SALER

Privacy Policy (English)

Effective date: September 28, 2026. SALER.KZ is operated by Evgeniy Khristolyubov, Ust-Kamenogorsk, Kazakhstan (“we”). This policy covers the website saler.kz, our official Instagram, Facebook, TikTok, Telegram and WhatsApp accounts, the SALER.KZ AI assistant that helps us reply to messages and comments in those accounts, and our internal publishing app SALER SMM.

Data we receive. Website: the name, phone number and request details you enter in forms, plus anonymous analytics (cookies, IP address, device, pages visited). When you message our accounts or comment on our own posts, the platform sends our assistant: your platform-assigned user ID for our account (e.g. Instagram-scoped ID, Page-scoped ID, TikTok or Telegram ID; your phone number on WhatsApp), your name or username as shown by the platform, the text of your message or comment, its timestamp and ID, the ID and caption of our post, the type of any attachment (we do not download or analyse the files), and any contact or business details you choose to write. We do not receive or request passwords, follower lists, your conversations with others, or data about people who have not contacted us.

How we use it. Only to reply to your message or comment, answer questions about our services and prices, process your request for our services and contact you, and keep the conversation consistent. We do not use Platform Data for advertising, retargeting, profiling, sale, or transfer to data brokers, and we do not combine it with other data except the contact details you gave us.

AI assistant. Routine questions may be answered automatically. Complaints and non-standard questions are reviewed by a human (Evgeniy) before sending. To draft a reply, your message, up to 12 previous messages of the same conversation, your name/username and the public caption of our post are sent to the Google Gemini API (paid tier, or the free tier when the paid tier is temporarily unavailable; on the paid tier this data is not used to train or improve Google's models, while on the free tier Google may use it to improve its products, including human review, so please do not send passwords, ID or bank card details to the assistant). Draft replies and lead notifications are delivered to the operator's private Telegram chat with the SALER.KZ bot; reminders about a lead assigned to a SALER.KZ team member are sent to that team member on Telegram. The assistant makes no decisions with legal effects on you; you can always ask for a human. We keep up to 15 operator-written replies as style examples, with phone numbers removed.

Sharing. Only with services required to operate: Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), TikTok and Telegram (the platforms you contact us through), Google (Gemini API), our hosting provider PS Internet Company LLP (ps.kz, Kazakhstan), whose server runs the website, the assistant and our CRM, and website analytics and ad platforms (Google Analytics, Yandex Metrica, Google Ads, Meta, TikTok, VK Ads) — see “Cookies and analytics” below. We never sell data; other disclosures only where required by the law of the Republic of Kazakhstan.

Storage and retention. Assistant data is stored on our hosting server in Kazakhstan, in a private directory not accessible from the internet. Conversations and comments (texts, names, IDs) are deleted automatically after 90 days; technical logs after 30 days; IDs of processed messages (without text) after 60 days; leads (name, phone, request) and their handling history (status, team notes, quoted and invoiced amounts) are kept in our CRM on the same server for up to 3 years or until you ask us to delete them. Your original messages also remain on the platform under its own rules.

Security. Access is limited to the operator and SALER.KZ team members who handle requests, each with a personal login; team members see only the requests assigned to them and new ones; HTTPS; webhook signatures are verified; access tokens are stored outside the website code.

Your rights and data deletion. You can request access to, correction of, or deletion of your data at any time, or withdraw consent. See saler.kz/data-deletion/: write “Delete my data” to any of our accounts or email ee.hristolubov@gmail.com. We delete the data within 30 days and confirm.

Cookies and analytics. To measure traffic and advertising performance, the website uses Yandex Metrica, Google Analytics and the Google Ads, Meta, TikTok and VK Ads pixels. They set cookies and receive non-identifying data: pages viewed, device and browser type, approximate location based on IP address, and the referring site or ad, plus a signal that a request form was submitted or a contact button (phone, WhatsApp, Telegram, email) was clicked. Your name, phone number and message are not shared with these services. Ad platforms may use this data to show our ads to people who have visited the website and to count how many requests our ads bring. You can disable cookies in your browser or with an ad blocker; the website will keep working.

Children. Our services are for businesses; we do not knowingly collect data from anyone under 16.

SALER SMM and YouTube API Services. Our internal app SALER SMM uses YouTube API Services solely to upload our own videos to our own YouTube channel and publishes our own posts to our Instagram, Facebook and Threads accounts; it does not collect, store or share data of other users. By using features based on YouTube API Services you agree to the YouTube Terms of Service; see the Google Privacy Policy. Access can be revoked at Google security settings.

Contact: Evgeniy Khristolyubov, SALER.KZ, 15 K. Satpayev Ave, Ust-Kamenogorsk, Kazakhstan · ee.hristolubov@gmail.com · +7 747 942 58 36.