Публичная оферта
Редакция от 9 октября 2026 г.
Настоящий документ — публичная оферта ИП SALER (далее — «Исполнитель») любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях ниже. Оферта размещена на сайте saler.kz и действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан. Оплата услуг или регистрация в SALER CRM означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) этих условий.
Содержание: контакты · услуги и цены · порядок оказания услуг · оплата · отказ и возврат · реквизиты.
1. Контакты Исполнителя
- Исполнитель: ИП SALER, ИИН 900723300306;
- адрес: Республика Казахстан, г. Усть-Каменогорск, пр. К. Сатпаева, 15;
- телефон и WhatsApp: +7 747 942 58 36;
- e-mail: ee.hristolubov@gmail.com;
- Telegram: @SALER_HELPER_bot;
- время работы: пн–сб, 9:00–20:00 (время Алматы). Обращения принимаются круглосуточно, ответ — в рабочее время.
2. Услуги и стоимость
2.1. Подписка на SALER CRM и чат-бот
SALER CRM — онлайн-сервис (программа для ЭВМ, доступ через браузер и мобильную версию по адресу saler.kz/crm/) для учёта клиентов и заявок, переписки с клиентами из Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram, склада, аналитики и AI-бота, который отвечает клиентам. Услуга — предоставление доступа к сервису на оплаченный срок для одной компании Заказчика.
| Тариф | Что входит | Цена за месяц |
|---|---|---|
| Старт | CRM, склад, аналитика; сообщения из соцсетей — в Telegram и CRM | 9 900 ₸ |
| Бизнес | Всё из «Старт» + Instagram, Facebook и WhatsApp в одной переписке, ответы клиентам из CRM | 24 900 ₸ |
| Бизнес + AI | Всё из «Бизнес» + AI-бот отвечает клиентам 24/7 (500 AI-диалогов в месяц) | 49 900 ₸ |
- Оплата на 1 или 3 месяца — по цене тарифа; на 12 месяцев — скидка 20%.
- Дополнительный пакет +500 AI-диалогов — 14 900 ₸. AI-диалог — переписка бота с одним клиентом в течение суток.
- Новым компаниям — 14 дней бесплатно со всеми функциями, без привязки карты.
- Для заказчиков из России цены указываются в рублях в разделе «Тариф» в CRM.
2.2. Маркетинг и разработка
Таргетированная и контекстная реклама, создание и поддержка сайтов, разработка приложений, программирование и автоматизация. Ориентировочные цены — в прайс-листе и на страницах услуг. Точный состав работ, сроки и стоимость фиксируются в отдельном договоре или счёте; при расхождении действуют условия договора. Рекламный бюджет (оплата рекламных площадок) не входит в стоимость услуг Исполнителя, если в договоре не сказано иное.
Все цены указаны в тенге. Исполнитель вправе менять цены; новые цены не действуют на уже оплаченный период.
3. Порядок оказания услуг
- Услуги оказываются дистанционно, через интернет. Физическая доставка товаров не производится.
- SALER CRM: Заказчик регистрирует компанию на странице saler.kz/crm/?p=signup или по приглашению Исполнителя. После оплаты срок доступа продлевается автоматически, как только платёжный сервис подтвердит оплату (обычно в течение нескольких минут). Оплаченный срок прибавляется к текущей дате окончания. Автоматических списаний нет: продление — только по решению Заказчика.
- Если оплаченный срок закончился, доступ сохраняется ещё 3 дня, затем работа в CRM приостанавливается до оплаты. Данные Заказчика при этом не удаляются.
- Реклама и разработка: работа начинается после согласования задания и оплаты (или предоплаты) по счёту; сроки и этапы указываются в договоре или счёте. Результат передаётся по электронной почте, в мессенджере или в аккаунтах Заказчика.
- Исполнитель поддерживает работоспособность сервиса и оказывает поддержку в рабочее время. Плановые работы проводятся по возможности ночью. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов (Meta, Telegram, WhatsApp, Google, хостинга, банков) и за результаты рекламы, зависящие от площадок и спроса; кейсы на сайте — примеры, а не гарантия.
- Заказчик отвечает за законность своих сообщений и данных, которые он обрабатывает в CRM. Порядок обработки персональных данных — в Политике конфиденциальности.
4. Оплата
- Банковской картой (Visa, Mastercard и другие, которые принимает платёжный сервис) — через платёжный сервис Robokassa. Данные карты вводятся на защищённой странице Robokassa и Исполнителю не передаются.
- Безналичным переводом по счёту на оплату (счёт формируется в CRM, раздел «Тариф», или выставляется Исполнителем). Доступ продлевается после поступления денег на счёт Исполнителя.
- По запросу Исполнитель выдаёт закрывающие документы (акт выполненных работ).
5. Отказ от услуг и возврат денег
- SALER CRM — электронный продукт (доступ к онлайн-сервису). Доступ предоставляется сразу после оплаты, поэтому оплаченный срок подписки не возвращается и не обменивается — ни полностью, ни частично, в том числе при досрочном отказе от использования.
- Перед оплатой каждая новая компания получает 14 дней бесплатного доступа ко всем функциям, чтобы убедиться, что сервис ей подходит.
- Заказчик может отказаться от подписки в любой момент — достаточно не продлевать её. Автоматических списаний нет; доступ сохраняется до конца оплаченного срока.
- Деньги возвращаются только в случаях, когда услуга не была оказана: ошибочный или повторный платёж за тот же период, оплата прошла, но доступ не был предоставлен по вине Исполнителя. Если сервис не работал больше 3 дней подряд по вине Исполнителя, оплаченный срок продлевается на время простоя.
- Услуги по договору (реклама, сайты, приложения) — по условиям договора; фактически выполненные работы не возвращаются.
- Как обратиться. Напишите на ee.hristolubov@gmail.com или в WhatsApp +7 747 942 58 36: название компании (или номер компании в CRM), дату и сумму оплаты, описание проблемы. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней. Если возврат положен, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата (на карту через Robokassa — срок зачисления зависит от банка, обычно до 30 дней).
6. Прочие условия
- Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного срока или выполнения работ.
- Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- Исполнитель может изменять оферту; новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации. Для уже оплаченного периода действуют условия на дату оплаты.
7. Реквизиты
| Исполнитель | ИП SALER |
| ИИН | 900723300306 |
| Адрес | Республика Казахстан, г. Усть-Каменогорск, пр. К. Сатпаева, 15 |
| Банк | АО «Kaspi Bank» |
| БИК | CASPKZKA |
| ИИК (номер счёта) | KZ22722S000035288725 |
| КБе | 19 |
| Телефон | +7 747 942 58 36 |
| ee.hristolubov@gmail.com |