+7 747 942 58 36 Құнын есептеу

Құпиялылық саясаты

2026 жылғы 28 қыркүйектегі редакция

Осы саясат SALER.KZ (иесі — Евгений Христолюбов, бұдан әрі — «Оператор», «біз») saler.kz сайтына келушілердің және бізге әлеуметтік желілер мен мессенджерлерде жазатын адамдардың дербес деректерін қалай өңдейтінін сипаттайды. Өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүргізіледі. English version below.

1. Саясат неге қолданылады

  • saler.kz сайты және ондағы өтінім формалары;
  • SALER.KZ-тің Instagram, Facebook, TikTok, Telegram (бот пен арнаның талқылау чатын қоса алғанда) және WhatsApp-тағы ресми аккаунттары;
  • SALER.KZ ЖИ-ассистенті — осы аккаунттардағы хабарламалар мен пікірлерге жауап беруге көмектесетін біздің қосымшамыз;
  • материалдарымызды жариялауға арналған SALER SMM ішкі қосымшасы (12-бөлім).

2. Біз қандай деректер аламыз

Сайттан: формаға енгізетін атыңыз, телефоныңыз және міндеттің сипаттамасы; веб-аналитика сервистері арқылы техникалық деректер (cookie, IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, кірген беттер).

Сіз бізге жеке хабарлама жазғанда немесе жарияланымымыздың астына пікір қалдырғанда, платформа (Meta, TikTok, Telegram, WhatsApp) біздің ЖИ-ассистентке мыналарды береді:

  • платформа біздің аккаунт үшін берген аккаунтыңыздың идентификаторы (мысалы, Instagram-scoped ID, Page-scoped ID, TikTok немесе Telegram-дағы ID), ал WhatsApp-та — телефон нөмірі;
  • платформа көрсететін аты немесе никнейм;
  • хабарлама немесе пікір мәтіні, жіберілген уақыты, хабарлама немесе пікір идентификаторы;
  • пікір қалдырылған жарияланымымыздың идентификаторы мен мәтіні;
  • тіркеме түрі (фото, видео, дауыстық хабарлама), егер оны жіберсеңіз. Файлдардың өзін ассистент жүктеп алмайды және талдамайды;
  • байланыс деректері мен бизнес туралы мәліметтер, егер оларды өзіңіз жазсаңыз (мысалы, телефон немесе ниша).

Біз құпиясөздерді, жазылушылар тізімдерін, сіздің басқа адамдармен хат алмасуыңызды, сондай-ақ бізге жазбаған адамдардың деректерін алмаймыз және сұратпаймыз. Ассистент тек біздің аккаунттарымызға жолданған хабарламаларды және өз жарияланымдарымыздың астындағы пікірлерді ғана көреді.

3. Деректер не үшін пайдаланылады

  • сұрағыңызға немесе пікіріңізге жауап беру, кеңес беру, құнын есептеу;
  • қызметтерімізге өтінімді қабылдау және өңдеу, қалдырған байланыс деректеріңіз бойынша сізбен хабарласу;
  • хат алмасуды бірізді жүргізу: ассистент сол диалогтағы алдыңғы хабарламаларды ескереді;
  • шарт бойынша қызмет көрсету;
  • сайтқа кірушілер санын талдау және жарнамамыздың тиімділігін бағалау (иесіздендірілген түрде, 11-бөлімді қараңыз).

Біз Instagram, Facebook, TikTok, Telegram және WhatsApp деректерін жарнама, ретаргетинг, профиль құру, сату немесе деректер брокерлеріне беру үшін пайдаланбаймыз. Сондай-ақ оларды байланыс үшін өзіңіз қалдырған контактілерден басқа, өзге көздердегі деректермен біріктірмейміз.

4. ЖИ-ассистент қалай жұмыс істейді

  • Типтік сұрақтарға (қызметтер, бағалар, мерзімдер) жауаптарды ассистент автоматты түрде жібере алады. Шағымдарға, күрделі және стандартты емес сұрақтарға жауаптарды алдымен Евгений Христолюбов тексереді және қажет болса түзетеді.
  • Жауап дайындау үшін хабарламаңыздың мәтіні, осы диалогтың 12-ге дейінгі алдыңғы хабарламасы, атыңыз немесе никнейміңіз және жарияланымымыздың жария мәтіні Google Gemini API сервисіне беріледі. Біз Gemini API-дің ақылы тарифін пайдаланамыз, ал ол уақытша қолжетімсіз болса — тегін тарифін. Google шарттарына сәйкес ақылы тарифте мұндай деректер Google модельдерін оқыту және жетілдіру үшін пайдаланылмайды; тегін тарифте Google оларды өз өнімдерін жетілдіру үшін пайдалануы мүмкін, соның ішінде қызметкерлердің қарап шығуымен, сондықтан ботқа құпиясөздерді, құжат және банк картасы деректерін жібермеңіз. Google деректерді өз шарттарына сәйкес сақтайды (Gemini API шарттары, Google саясаты).
  • Жауап нобайлары бар карточкалар мен өтінімдер туралы хабарландырулар Операторға оның SALER.KZ Telegram-ботымен жабық чатына келеді. SALER.KZ қызметкеріне бекітілген өтінімдер туралы еске салғыштар сол қызметкерге Telegram-да келеді.
  • Ассистент сіз үшін заңдық салдары бар шешімдер қабылдамайды. Кез келген уақытта «адамды шақырыңыз» деп жазуға болады, сонда Евгений өзі жауап береді.
  • Ассистент SALER.KZ стилінде жауап беруі үшін Оператор жазған жауаптардың 15-ке дейінгі үлгісін сақтаймыз. Олардағы телефон нөмірлері автоматты түрде жойылады.

5. Деректер кімге беріледі

Деректер тек ассистент пен сайт оларсыз жұмыс істей алмайтын сервистерге ғана беріледі:

  • Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp), TikTok және Telegram — сіз бізге жазатын және біз жауап беретін платформалар;
  • Google (Gemini API) — жауап дайындау үшін (4-бөлім);
  • «PS Internet Company» ЖШС (ps.kz), Қазақстан — серверінде сайт, ассистент және біздің CRM-жүйеміз жұмыс істейтін және олардың деректері сақталатын хостинг;
  • веб-аналитика сервистері мен жарнама платформалары — Google Analytics, Яндекс Метрика, Google Ads, Meta, TikTok, VK Реклама: сайтқа кірулер туралы иесіздендірілген деректер және өтінім жіберілгені немесе байланыс батырмасы басылғаны туралы белгілер (11-бөлім).

Біз деректерді сатпаймыз және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлардан (мысалы, уәкілетті органдардың сұрауы бойынша) басқа реттерде үшінші тұлғаларға бермейміз.

6. Деректер қайда және қанша уақыт сақталады

  • Ассистент деректері Қазақстан Республикасындағы ps.kz хостингінің серверінде, интернеттен қолжетімсіз жабық қалтада сақталады.
  • Хат алмасу мен пікірлер (мәтіндер, аттар, идентификаторлар) алынған сәттен бастап 90 күн сақталады, содан кейін автоматты түрде жойылады.
  • Ассистент жұмысының техникалық журналы 30 күн сақталады.
  • Бір хабарламаға екі рет жауап бермеу үшін өңделген хабарламалардың идентификаторлары (мәтінсіз) 60 күн сақталады.
  • Сайтта немесе хат алмасуда қалдырған өтінімдеріңіз (аты, телефон, сұраныстың мәні) және олармен жұмыс тарихы (мәртебе, қызметкерлердің жазбалары, ұсыныстар мен шоттардың сомалары) клиентпен жұмыс істеу үшін сол сервердегі CRM-жүйемізде 3 жылға дейін немесе сіз жоюды сұрағанға дейін сақталады.
  • Хабарламалар мен пікірлердің өзі платформада да (Instagram, TikTok және т.б.) оның ережелері бойынша сақталады. Оларды сол жерде өзіңіз жоя аласыз (нұсқаулықты қараңыз).

7. Деректерді қорғау

Деректерге тек Оператор мен өтінімдермен жұмыс істейтін SALER.KZ қызметкерлері ғана қол жеткізе алады. Әркімнің өз логині мен құпиясөзі бар, ал қызметкер тек өзіне бекітілген және жаңа өтінімдерді ғана көреді. Қосылымдар HTTPS арқылы қорғалған, платформалардан келетін оқиғалар цифрлық қолтаңба бойынша тексеріледі, қолжетімділік кілттері сайт кодынан тыс сақталады. Деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін ақылға қонымды техникалық шаралар қолданамыз.

8. Сіздің құқықтарыңыз және деректерді жою

Кез келген уақытта бізде сіздің қандай деректеріңіз бар екенін біле аласыз, оларды түзете аласыз, келісіміңізді кері қайтарып ала аласыз немесе оларды жоюды талап ете аласыз. Мұны қалай істеу керегі saler.kz/data-deletion/ бетінде сипатталған. Қысқаша: кез келген аккаунтымызға немесе ee.hristolubov@gmail.com e-mail мекенжайына «Деректерімді жойыңыз» деп жазыңыз. Деректерді 30 күн ішінде жойып, мұны растаймыз.

9. Негіздеме және келісім

Деректерді өңдейміз, себебі бізге өзіңіз жүгіндіңіз: форма жібердіңіз, хабарлама жаздыңыз немесе жарияланымымыздың астына пікір қалдырдыңыз. Форма немесе хабарлама жібере отырып, деректерді осы саясат шарттарымен өңдеуге келісім бересіз. Келісімді кері қайтарып алуға болады (8-бөлім).

10. Балалар

Біздің қызметтеріміз бизнеске арналған. Біз 16 жасқа толмаған адамдардың деректерін әдейі жинамаймыз. Егер мұндай деректер бізге түсіп қалса, бізге жазыңыз, біз оларды жоямыз.

11. Cookie және сайт аналитикасы

Кірулер статистикасы мен жарнама тиімділігін бағалау үшін сайтта Яндекс Метрика, Google Analytics және Google Ads, Meta, TikTok және VK Реклама пиксельдері жұмыс істейді. Олар браузерде cookie файлдарын сақтайды және иесіздендірілген деректерді алады: қандай беттер ашылғаны, құрылғы мен браузер түрі, IP-мекенжай бойынша шамамен орналасқан жер, қай сайттан немесе хабарландырудан келгеніңіз. Сондай-ақ олар оқиға туралы белгі алады: өтінім жіберілді немесе байланыс батырмасы басылды (телефон, WhatsApp, Telegram, e-mail). Аты, телефон және өтінім мәтіні бұл сервистерге берілмейді.

Жарнама платформалары бұл деректерді жарнамамызды сайтқа бұрын кірген адамдарға көрсету және жарнама қанша өтінім әкелгенін есептеу үшін пайдалана алады. Cookie файлдарын браузер баптауларында немесе жарнама бұғаттағышы арқылы өшіруге болады — сайт жұмысын жалғастырады.

12. SALER SMM қосымшасы және YouTube API Services

Өз материалдарымызды жариялау үшін SALER SMM ішкі қосымшасын пайдаланамыз. Ол YouTube API Services-ті тек өз YouTube-арнамызға видео жүктеу үшін қолданады және посттарымызды Instagram, Facebook және Threads-тағы аккаунттарымызда жариялайды. Қосымша басқа пайдаланушылардың деректерін жинамайды, сақтамайды және бермейді, пікірлерді, жазылушыларды және статистиканы оқымайды.

YouTube API Services негізіндегі функцияларды пайдалана отырып, сіз YouTube пайдалану шарттарымен келісесіз. Google компаниясының деректерді өңдеуі Google құпиялылық саясатымен реттеледі. Қосымшаның Google аккаунтына қолжетімділігін қолжетімділікті басқару бетінде кері қайтарып алуға болады.

13. Саясаттағы өзгерістер

Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Өзекті редакциясы әрқашан осы бетте жарияланады, редакция күні жоғарыда көрсетілген.

14. Байланыс

Евгений Христолюбов, SALER.KZ, Өскемен қ., Қ. Сәтбаев даңғ., 15, Қазақстан Республикасы.
E-mail: ee.hristolubov@gmail.com · Телефон / WhatsApp: +7 747 942 58 36 · Telegram: SALER Telegram-боты

Privacy Policy (English)

Effective date: September 28, 2026. SALER.KZ is operated by Evgeniy Khristolyubov, Ust-Kamenogorsk, Kazakhstan (“we”). This policy covers the website saler.kz, our official Instagram, Facebook, TikTok, Telegram and WhatsApp accounts, the SALER.KZ AI assistant that helps us reply to messages and comments in those accounts, and our internal publishing app SALER SMM.

Data we receive. Website: the name, phone number and request details you enter in forms, plus anonymous analytics (cookies, IP address, device, pages visited). When you message our accounts or comment on our own posts, the platform sends our assistant: your platform-assigned user ID for our account (e.g. Instagram-scoped ID, Page-scoped ID, TikTok or Telegram ID; your phone number on WhatsApp), your name or username as shown by the platform, the text of your message or comment, its timestamp and ID, the ID and caption of our post, the type of any attachment (we do not download or analyse the files), and any contact or business details you choose to write. We do not receive or request passwords, follower lists, your conversations with others, or data about people who have not contacted us.

How we use it. Only to reply to your message or comment, answer questions about our services and prices, process your request for our services and contact you, and keep the conversation consistent. We do not use Platform Data for advertising, retargeting, profiling, sale, or transfer to data brokers, and we do not combine it with other data except the contact details you gave us.

AI assistant. Routine questions may be answered automatically. Complaints and non-standard questions are reviewed by a human (Evgeniy) before sending. To draft a reply, your message, up to 12 previous messages of the same conversation, your name/username and the public caption of our post are sent to the Google Gemini API (paid tier, or the free tier when the paid tier is temporarily unavailable; on the paid tier this data is not used to train or improve Google's models, while on the free tier Google may use it to improve its products, including human review, so please do not send passwords, ID or bank card details to the assistant). Draft replies and lead notifications are delivered to the operator's private Telegram chat with the SALER.KZ bot; reminders about a lead assigned to a SALER.KZ team member are sent to that team member on Telegram. The assistant makes no decisions with legal effects on you; you can always ask for a human. We keep up to 15 operator-written replies as style examples, with phone numbers removed.

Sharing. Only with services required to operate: Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), TikTok and Telegram (the platforms you contact us through), Google (Gemini API), our hosting provider PS Internet Company LLP (ps.kz, Kazakhstan), whose server runs the website, the assistant and our CRM, and website analytics and ad platforms (Google Analytics, Yandex Metrica, Google Ads, Meta, TikTok, VK Ads) — see “Cookies and analytics” below. We never sell data; other disclosures only where required by the law of the Republic of Kazakhstan.

Storage and retention. Assistant data is stored on our hosting server in Kazakhstan, in a private directory not accessible from the internet. Conversations and comments (texts, names, IDs) are deleted automatically after 90 days; technical logs after 30 days; IDs of processed messages (without text) after 60 days; leads (name, phone, request) and their handling history (status, team notes, quoted and invoiced amounts) are kept in our CRM on the same server for up to 3 years or until you ask us to delete them. Your original messages also remain on the platform under its own rules.

Security. Access is limited to the operator and SALER.KZ team members who handle requests, each with a personal login; team members see only the requests assigned to them and new ones; HTTPS; webhook signatures are verified; access tokens are stored outside the website code.

Your rights and data deletion. You can request access to, correction of, or deletion of your data at any time, or withdraw consent. See saler.kz/data-deletion/: write “Delete my data” to any of our accounts or email ee.hristolubov@gmail.com. We delete the data within 30 days and confirm.

Cookies and analytics. To measure traffic and advertising performance, the website uses Yandex Metrica, Google Analytics and the Google Ads, Meta, TikTok and VK Ads pixels. They set cookies and receive non-identifying data: pages viewed, device and browser type, approximate location based on IP address, and the referring site or ad, plus a signal that a request form was submitted or a contact button (phone, WhatsApp, Telegram, email) was clicked. Your name, phone number and message are not shared with these services. Ad platforms may use this data to show our ads to people who have visited the website and to count how many requests our ads bring. You can disable cookies in your browser or with an ad blocker; the website will keep working.

Children. Our services are for businesses; we do not knowingly collect data from anyone under 16.

SALER SMM and YouTube API Services. Our internal app SALER SMM uses YouTube API Services solely to upload our own videos to our own YouTube channel and publishes our own posts to our Instagram, Facebook and Threads accounts; it does not collect, store or share data of other users. By using features based on YouTube API Services you agree to the YouTube Terms of Service; see the Google Privacy Policy. Access can be revoked at Google security settings.

Contact: Evgeniy Khristolyubov, SALER.KZ, 15 K. Satpayev Ave, Ust-Kamenogorsk, Kazakhstan · ee.hristolubov@gmail.com · +7 747 942 58 36.